Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Renate Gentner – Mediation, Coaching und Beratung
- Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Angebote von Renate Gentner im Bereich Mediation, Beratung und Coaching.
Die Leistungen erfolgen in der Regel online. Präsenztermine sind in Ausnahmefällen nach individueller Vereinbarung möglich.
- Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin oder ein Paket verbindlich vereinbart wurde (z. B. per E-Mail).
- Honorar
Die Honorare werden individuell vereinbart und im Rahmen eines Angebots oder einer Honorarübersicht mitgeteilt.
- Zahlung
Einzeltermine können individuell abgerechnet werden.
Paketpreise gelten in der Regel bei Vorauszahlung und beinhalten einen vergünstigten Gesamtpreis.
Bei Mediationen mit mehreren Personen kann eine Person die Zahlung für alle Beteiligten übernehmen. Die vertragliche Verantwortung aller Beteiligten bleibt davon unberührt.
- Gültigkeit von Paketen
Paketleistungen sind ab dem Zeitpunkt der Buchung ein Jahr gültig.
Nicht in Anspruch genommene Sitzungen verfallen nach Ablauf dieser Frist.
In begründeten Ausnahmefällen kann eine Verlängerung individuell vereinbart werden.
- Terminabsagen und Ausfall
Termine können bis 24 Stunden vorher kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird eine Stunde mit 160€ berechnet, unabhängig von der vereinbarten Sitzungsdauer.
- Kommunikation außerhalb der Sitzungen
Inhaltliche Kommunikation außerhalb der vereinbarten Termine (z. B. E-Mails oder Telefonate) wird nach tatsächlichem Zeitaufwand berechnet.
Die Abrechnung erfolgt auf Basis eines Stundensatzes, anteilig in 10-Minuten-Schritten.
- Mediation mit mehreren Beteiligten
Alle Beteiligten sind gleichberechtigte Vertragspartner.
Die Mediation kann nur stattfinden, wenn alle Beteiligten teilnehmen.
Ein Rücktritt oder Widerruf durch eine Person führt zur Beendigung des gesamten Mediationsprozesses.
- Widerrufsrecht
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die entsprechende Widerrufsbelehrung wird separat zur Verfügung gestellt.
- Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist
Auf Wunsch kann die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.
Bei vollständiger Leistungserbringung erlischt das Widerrufsrecht.
Bei teilweiser Leistung ist Wertersatz zu leisten.
- Abgrenzung
Die Leistungen stellen keine Therapie und keine Rechtsberatung dar. Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich.
- Vertraulichkeit
Alle Inhalte der Gespräche werden vertraulich behandelt.
- Zahlungsverzug
Rechnungen sind innerhalb der vereinbarten Frist zu begleichen.
Bei Zahlungsverzug behalte ich mir vor,
nach einer Zahlungserinnerung Mahngebühren zu erheben sowie
Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.
Weitere Leistungen können bis zum Ausgleich offener Beträge ausgesetzt werden.
- Verfahrensbeendigung durch die Mediatorin
Die Zusammenarbeit kann von der Mediatorin beendet werden, wenn ein konstruktiver Prozess nicht mehr möglich ist oder wesentliche Voraussetzungen für die Mediation nicht gegeben sind.
Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn Vereinbarungen nicht eingehalten werden, die Kommunikation nicht mehr auf einer respektvollen Basis erfolgt oder das notwendige Vertrauen für die Zusammenarbeit nicht (mehr) gegeben ist.
In diesem Fall werden die bis dahin durchgeführten Sitzungen zum regulären Einzelpreis berechnet.
Bei im Voraus bezahlten Paketleistungen wird der bereits gezahlte Betrag entsprechend verrechnet. Sollte sich daraus ein Restbetrag zugunsten der Klienten ergeben, wird dieser zurückerstattet.
Sollte die Berechnung auf Grundlage der Einzelsitzungen den bereits gezahlten Betrag übersteigen, wird kein weiterer Betrag in Rechnung gestellt.
- Gerichtsstand
Gerichtsstand ist München, soweit gesetzlich zulässig.
- Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Stand: 20.04.2026